Här hittar du svar på vanliga frågor om PackBud, hur du söker och jämför transporter, hur priser och erbjudanden fungerar, betalning, bokning, avbokning, försäkring och kontakt med transportören.

PackBud gör det enkelt att söka, jämföra och boka transport från flera transportörer på ett ställe. Transportörerna lägger in sina befintliga och planerade körningar på PackBud, vilket gör att du kan hitta transportalternativ och se priser direkt när du söker.

Hur fungerar PackBud?

PackBud är en digital marknadsplats för transport, frakt och flytt.

Transportörer lägger in sina rutter och tillgängliga transportalternativ på PackBud. När du anger vad du vill transportera, var det ska hämtas och vart det ska levereras kan du se vilka transportalternativ som passar.

Du kan sedan jämföra erbjudanden, priser och transportalternativ, välja det som passar bäst och gå vidare med bokningen.

Det betyder att du inte behöver kontakta flera transportföretag separat för att jämföra priser.

PackBud i korthet

Sök – ange vad du vill transportera samt hämt- och leveransort.
Jämför – se tillgängliga transportalternativ och priser.
Välj – jämför pris, leveranstid och andra villkor.
Boka – välj det alternativ som passar bäst och slutför bokningen.
Transportera – håll kontakten med transportören via din bokning.

Vad är ett erbjudande på PackBud?

Ett erbjudande är ett transportalternativ som matchar din sökning.

Transportörer kan lägga in sina befintliga körningar och tillgängliga transporter på PackBud. När en av dessa passar din transport kan du se priset och övrig information innan du väljer vilket alternativ du vill boka.

PackBud gör det därmed möjligt att jämföra olika transportalternativ på samma plats.

Får jag se priset direkt?

Ja. När du söker efter en transport kan du få fram tillgängliga transportalternativ och deras priser direkt.

Priset påverkas bland annat av:

Vad som ska transporteras
Transportsträcka
Storlek och vikt
Hämt- och leveransadress
Vald tidsperiod
Transportörens körning
Hur flexibel du är med datum och tider

Om du är flexibel kan det finnas fler och billigare alternativ eftersom transportören kan kombinera din transport med en befintlig körning.

Måste jag kontakta flera transportörer för att få priser?

Nej.

PackBud samlar transportalternativ från flera transportörer på samma plattform. Du kan därför söka och jämföra alternativ utan att själv kontakta flera transportföretag.

Det gör det enklare att hitta en transport utifrån exempelvis pris, leveranstid och flexibilitet.

Hur bokar jag en transport på PackBud?

Att boka en transport är enkelt:

1. Sök efter transport

Ange vad du vill transportera, var det ska hämtas och vart det ska levereras.

2. Se tillgängliga alternativ

PackBud matchar din sökning mot transportalternativ som transportörerna har lagt in.

3. Jämför erbjudanden

Jämför priser och övrig information för de alternativ som passar din transport.

4. Välj ett alternativ

Välj den transport som bäst motsvarar dina behov.

5. Slutför bokningen

Följ bokningsflödet för att bekräfta transporten och genomföra betalningen.

Kostar det något att använda PackBud?

Det kostar inget att söka och jämföra transporter på PackBud.

Du betalar för den transport du väljer att boka. Priset visas i samband med att du söker och jämför tillgängliga alternativ.

När betalar jag för transporten?

När du väljer ett transportalternativ och går vidare med bokningen görs en betalningsreservation med kort eller Klarna via PackBuds betalningslösning.

När transporten bekräftas dras betalningen enligt bokningsvillkoren.

PackBud håller betalningen tills transporten är genomförd enligt villkoren, vilket ger både transportköpare och transportör en tryggare betalningsprocess.

Är betalningen säker?

PackBud använder säker betalning med kort och Klarna via Stripe.

Betalningsprocessen är utformad så att transportören inte får ersättningen innan transporten har genomförts enligt villkoren.

Får jag en bokningsbekräftelse?

Ja.

När transporten är bokad sammanställs informationen i en bokning som du och transportören kan ta del av.

Bokningen finns tillgänglig på PackBud och skickas även till den e-postadress du angav vid bokningen.

Hur kontaktar jag transportören efter bokningen?

Efter att du har bokat finns ett chattfönster på bokningssidan där du kan kommunicera med transportören.

Där kan ni till exempel komma överens om praktiska detaljer kring hämtning och leverans.

Kan jag välja mellan flera transportörer?

Ja.

PackBud är byggt för att du ska kunna jämföra transportalternativ från flera transportörer.

Vilka alternativ som visas beror på din sökning, transportsträcka, datum, typ av gods och transportörernas tillgängliga körningar.

Varför kan PackBud ibland ha billigare transportalternativ?

Transportörer har ofta lastutrymme som annars skulle gå tomt, exempelvis på returresor.

Genom att transportörer kan lägga in befintliga körningar på PackBud kan din transport ibland kombineras med en körning som redan ska genomföras.

Det kan göra transporten billigare och samtidigt bidra till bättre fyllnadsgrad på vägarna.

Är PackBud ett transportföretag?

PackBud är en digital plattform som förmedlar transportalternativ mellan transportköpare och transportörer.

Själva transporten utförs av den transportör du väljer att boka.

PackBud gör det möjligt att söka, jämföra och boka transportalternativ från anslutna transportörer.

Är transportörerna på PackBud kontrollerade?

Ja.

Transportörer som ansluter sig till PackBud ska ha de tillstånd och försäkringar som krävs för att utföra sina transporter.

PackBud gör även manuella kontroller och stickprover för att verifiera transportörernas uppgifter.

Är transporten försäkrad?

Transporter som bokas via PackBud omfattas av den utförande transportörens försäkringsvillkor.

Vilket försäkringsskydd som gäller kan därför variera beroende på transportör och transport.

Kontrollera alltid villkoren för den specifika transporten innan du bokar.

Kan jag boka transport som privatperson?

Ja.

PackBud kan användas av både privatpersoner och företag som behöver transportera exempelvis möbler, fordon, båtar, maskiner, byggmaterial eller annat gods.

Kan företag använda PackBud?

Ja.

Företag kan använda PackBud för att hitta och boka transportalternativ och jämföra priser från anslutna transportörer.

PackBud kan bland annat användas för återkommande transporter, leveranser till kunder och transport av större gods som inte passar vanlig paketfrakt.

Vilka typer av transporter kan jag boka?

PackBud används för många olika typer av transporter.

Exempel är:

Biltransport
Båttransport
Motorcykeltransport
Maskintransport
Traktortransport
Möbeltransport
Flytt
Budtransport
Transport av större gods

Vilka alternativ som finns beror på din sökning och vilka transportörer som kör den aktuella sträckan.

Kan jag transportera stora eller skrymmande saker?

Ja.

PackBud är särskilt användbart när det du vill transportera inte passar vanlig paketfrakt eller kräver upphämtning och leverans.

Det kan exempelvis vara:

Möbler
Maskiner
Fordon
Båtar
Byggmaterial
Större föremål
Flyttgods

Kan jag få billigare transport om jag är flexibel?

Ofta.

Om du kan vara flexibel med hämtning och leverans kan fler transportalternativ passa din transport.

Det kan också göra det möjligt för en transportör att kombinera din transport med en befintlig körning eller returtransport.

Därför kan det vara värt att jämföra både snabbare och mer flexibla alternativ.

Hur avbokar jag en transport?

Om du vill avboka en bokad transport ska du följa reglerna för avbokning som gäller för din bokning och enligt PackBuds användarvillkor.

Kontakta både den aktuella transportören och PackBud om bokningen behöver avbokas.

Hur gör jag om något går fel med transporten?

Vid problem med själva transporten bör du i första hand kontakta den transportör som utför transporten.

Om du behöver hjälp från PackBud kan du kontakta oss via vår kontaktsida.

Hur reklamerar jag en transport?

Vid en reklamation ska du i första hand kontakta den transportör som utfört transporten.

För ytterligare hjälp kan du kontakta PackBud och beskriva ärendet.

Vilka regler som gäller beror bland annat på transporten och transportörens villkor.

Hur gör jag om transportören inte dyker upp?

Kontakta först transportören via kontaktuppgifterna eller chattfunktionen i din bokning.

Om problemet inte kan lösas kan du kontakta PackBud för hjälp med ärendet.

Hur vet jag vilken transport jag ska välja?

När du jämför transportalternativ bör du framför allt titta på:

Pris
Leveranstid
Hämt- och leveransvillkor
Transporttyp
Transportörens omdömen
Eventuella tilläggstjänster

Det billigaste alternativet är inte alltid det bästa. PackBud gör det möjligt att jämföra alternativen så att du kan välja det som passar dina behov.

Är PackBud miljövänligt?

PackBuds modell bygger bland annat på att utnyttja ledig lastkapacitet i transporter som redan genomförs.

När transportörer kan fylla ledigt utrymme på befintliga körningar kan fler varor transporteras med samma fordon.

Det kan bidra till bättre fyllnadsgrad och mindre miljöbelastning per transporterad enhet.

Vad är skillnaden mellan PackBud och att kontakta ett transportföretag direkt?

När du kontaktar ett transportföretag direkt får du normalt bara information från den transportören.

Med PackBud kan du istället söka efter din transport och jämföra tillgängliga alternativ från flera transportörer på samma plats.

Det gör det enklare att jämföra pris, leveranstid och transportlösning innan du bokar.

Vad händer efter att jag har bokat?

Efter bokningen får du tillgång till din bokning på PackBud.

Du kan se information om transporten och kommunicera med transportören via bokningssidans chatt.

Transportören genomför sedan hämtning och leverans enligt bokningen.

Jämför transportalternativ på PackBud

Behöver du transportera något?

Sök efter din transport, jämför tillgängliga alternativ och välj den transport som passar bäst.

Billigast, snabbast eller mest flexibel – du bestämmer.

Vanliga frågor om PackBud – så fungerar transportbokning