Beställningen av tjänsten har varit tydlig och detaljerad från mig som kund. Dag för upphämtning var oerhört viktig. När transportören skulle hämta godset kom han med en 24 meters jättelastbil utan möjlighet att lyfta upp godset på lastbilen. Chauffören lämnade platsen med beskedet att det skulle komma en ny bil.Vid kontakt med packbud svarade dessa att ny transport inte kunde ordnas förrän 3 dagar senare vilket skulle innebära katastrof för oss. Vi kunde senare på egen hand ordna med att transportören kom och hämtade på avtalad dag. På upphämtningsplatsen 100 mil norrut kom transporten inte på avtalad dag utan först 4 dagar senare. Man hörde inte av sig utan jag som kund fick efter att ha väntat en dag utan besked ringa för att fråga. Godset kom fram i gott skick men hela förfarandet sköttes klumpigt trots god planering och bra information från min sida.Personalen på packbud har hela tiden varit trevlig i sin kommunikation men det dåliga resultatet innebar ångest och en hel del egenarbete för att få beställningen att fungera.