Jag upplevde att kommunikationen fungerade dåligt mellan företaget jag anlitat och de som utförde flytten, till mig och vid leverans. Jag blev rekommenderad att packa mina lådor före bokning. Jag bad då om exakt information om hur innehållet skulle packas, och fick ett svar. Vid bokning tillsändes jag ett mail med fulla instruktioner om hur lådorna skulle packas, detta stämde inte överens med det första svaret jag fick, vilket resulterade i att jag var tvungen att packa om hela min flytt. Det första som hände vid upphämtning var att chauffören släppte en låda, innehållande porslin, rätt i backen.